Información de productos

En cada uno de nuestros productos encontrarás una descripción del artículo y la composición del mismo. Nuestras fotografías se ajustan lo máximo posible a la realidad para mostrar los colores de nuestros modelos de la forma más acertada, tenga en cuenta que el color del producto también depende de la resolución de su pantalla.

Cada uno de los productos BOLEO están hechos a mano de forma artesanal, por lo que puede encontrar pequeñas diferencias entre un mismo modelo. Además los materiales utilizados para la confección de los bolsos, así como de algunos complementos, 100% piel vacuno, puede tener pequeñas diferencias de tono y vetas más o menos marcadas propias de la piel. Todo ello hace de cada producto BOLEO una pieza única. 

Cómo comprar y forma de pago

Comprar en BOLEO es cómodo y fácil a través de nuestra tienda online.

La forma de pago en www.boleobags.com es a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro). La propia pasarela de pago de la entidad financiera te confirmará si la operación es correcta. En caso de que no consigas realizar el pago puedes ponerte en contacto con nosotros en el mail info@boleobags.com.

En cuanto el pago sea confirmado prepararemos tu pedido para que lo recibas cuanto antes, y te enviaremos un email con el número de seguimiento del envío de tu pedido. Escríbenos con cualquier duda o comentario, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

Factura

Si requieres una factura, envíanos un correo a info@boleobags.com solicitándola con tu CIF o NIF, razón social si se trata de una empresa, dirección, correo electrónico y teléfono. Te recomendamos que la solicites en cuanto hayas realizado el pedido.

Reposición de artículos

Aquellos artículos marcados como Edición Limitada solo estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

En productos de continuidad, BOLEO indicará en la información del artículo seleccionado si se encuentra en stock en el momento de realizar el pedido.

Envíos

Trabajamos con Correos Express, y la tarifa dependerá del importe total del pedido. Para pedidos con un importe superior a 50 € los gastos de envío son gratuitos. Te aparecerá indicado de forma automática una vez que insertes tus datos y siempre antes de hacer el pago.

El plazo de entrega para recibir los pedidos es de un máximo 5 días laborables desde que se ha efectuado la compra, pero haremos todo lo posible para que tengas tu BOLEO lo antes posible.

En envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, e Islas Baleares, ponte en contacto con nosotros en info@boleobags.com.

En caso de no estar disponible para la recepción del pedido, la empresa de mensajería dejará las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, deberás ponerte en contacto con con nosotros en el email info@boleobags.com. En caso contrario, y pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto al almacén de BOLEO y los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como otros posibles gastos de gestión asociados, correrán a cargo del cliente.

 

Pedidos internacionales

De momento nos lanzamos a la venta online pero únicamente desde España. Si estás fuera del país o necesitas que lo enviemos fuera de España puedes escribirnos un mail a info@boleobags.com o ponerte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de contacto para que podamos procesar el pedido de manera personalizada. Los tiempos y costes variarán.

Cómo devolver mi pedido

Según art.76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para desistir voluntariamente de tu compra. 

El proceso de devolución si tienes una cuenta creada en nuestra página es fácil:

- Accede a tu cuenta, y entra en tu "Historial de pedidos".

- Elige el pedido del que quieres devolver uno o varios productos.

- Marca las casillas correspondientes al producto o productos a devolver.

- Escribe el motivo de la devolución (si no, no te dejará seguir).

- Una vez recibas el email de confirmación, ya podrás mandarnos el producto tal y como se indica a continuación. Puedes seguir todo el proceso y obtener toda la información en tu apartado "Devoluciones".

Si compraste el/los productos como invitado, para iniciar un proceso de devolución ponte en contacto con nosotros enviándonos un email a info@boleobags.com.

Para devolver un producto en dicho plazo, deberás hacernos llegar el producto en su embalaje original (caja y bolsa de tela), con todos sus accesorios, en perfecto estado y sin señales de uso a la dirección:

BOLEO

C/ Duquesa de la Victoria, nº 8, piso 6º, puerta i.

CP 26003. Logroño, La Rioja, España.

No se admitirá la devolución de aquellos artículos que presenten claros signos de uso o manipulación. En el caso de que un artículo sea devuelto en mal estado o usado, BOLEO se reserva el derecho a no aceptar la devolución.

Una vez que el producto llegue a nuestros almacenes y confirmemos que el mismo cumple las condiciones de devolución, BOLEO te enviará un email de confirmación en el que te indicaremos el importe a abonar (el PVP del producto que abonaste al realizar la compra). Desde BOLEO procederemos al reembolso de tu compra en un periodo máximo de 14 días laborables vía transferencia bancaria. Las devoluciones solamente serán abonadas a la cuenta bancaria con la que se realizó el pedido original (no están incluidos en la devolución los gastos de envío iniciales).

La devolución debe hacerse por correo certificado o algún otro sistema de mensajería con registro de entrega y los gastos asociados a dicha devolución correrán a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado que el producto cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, procederemos al reembolso del coste del producto a la misma cuenta bancaria con la que se realizó la compra (no están incluidos en la devolución los gastos de envío iniciales).

Si el producto llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros en un plazo de máximo 48 horas desde la recepción del mismo, a través de nuestro formulario o envíanos un email a info@boleobags.com  y te contestaremos con la mayor prontitud posible con las instrucciones (gestionaremos la recogida gratuita del producto en la dirección que nos indiques). En todo caso, si se comprueba que efectivamente la pieza ha llegado defectuosa, se te reembolsará el pago efectuado de forma íntegra (incluyendo los gastos de envío iniciales y los gastos asociados a la recogida del producto corre a cargo de BOLEO).

Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestros almacenes está bajo tu responsabilidad.

Cómo cambiar mi pedido

Todo producto de BOLEO puede ser cambiado por otro, bajo disponibilidad de stock del producto deseado. Si requieres un cambio te rogamos que nos envíes un email a info@boleobags.com, indicando claramente el nuevo modelo que deseas, así como el motivo del cambio, y la fecha de compra y número de pedido inicial.

Según el art.76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para desistir voluntariamente de tu compra. 

Para cualquier cambio de artículo, debe enviarnos un email a info@boleobags.com detallando el artículo que desea cambiar y el nuevo artículo que desea recibir, así como los datos de la compra inicial (fecha de compra y número de pedido).

El envío del artículo que desea cambiar debe hacerse por correo certificado o algún otro sistema de mensajería con registro de entrega, y los gastos asociados a dicha devolución correrán a cuenta del comprador. Deberá enviar el producto que desea cambiar a la dirección:

BOLEO

C/ Duquesa de la Victoria, nº 8, piso 6º, puerta i.

CP 26003. Logroño, La Rioja, España.

Una vez recibida la pieza y comprobado que el producto cumple con las condiciones anteriormente mencionadas en el punto “Política de Devoluciones”, BOLEO te enviará un email de confirmación en el que te indicaremos el importe a abonar (el PVP del producto que abonaste al realizar la compra). Desde BOLEO procederemos al reembolso del PVP del producto de su compra inicial en un periodo máximo de 14 días laborables vía transferencia bancaria, a la misma cuenta bancaria con la que se realizó la compra inicial (no están incluidos en la devolución los gastos de envío iniciales ni los asociados a la devolución). 

Los costes de envío del nuevo artículo seleccionado se determinarán como si de un nuevo pedido se tratara. Si el nuevo pedido tiene un importe superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos. En caso de que el nuevo pedido tenga un importe menor de 50€ los gastos de envío correspondientes correrán a cargo del cliente.

Si el producto llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros en un plazo de máximo 48 horas, a través de nuestro formulario o envíanos un email a info@boleobags.com  y te contestaremos con la mayor prontitud posible con las instrucciones (gestionaremos la recogida gratuita del producto en la dirección que nos indiques). En todo caso, si se comprueba que efectivamente la pieza ha llegado defectuosa, se te reembolsará el pago efectuado de forma íntegra (incluyendo los gastos de envío iniciales y los gastos asociados a la recogida del producto corren a cargo de BOLEO).

 Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestros almacenes está bajo tu responsabilidad.