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Lorena Santos Villaverde

16609925S

C/ Duquesa de la Victoria, nº 8, piso 6º, puerta i, CP 26003, Logroño, La Rioja (España)

Condiciones generales de uso 

El uso este sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones a continuación expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio Web.

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Política de privacidad

BOLEO desea poner en conocimiento de los usuarios del sitio web su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, BOLEO garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de laLey Orgánica. ”Los datos personales que nos facilite, así como su dirección de correo electrónico serán incluidos en los ficheros “Clientes” y “Prospección comercial”, propiedad de BOLEO, cuyas finalidades son las de gestionar los datos referidos a clientes, y la gestión de datos referidos a actividades y campañas comerciales (e-mailing, web, correo postal, sms, cartelería, etc), respectivamente. Usted puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición dirigiéndose por escrito a BOLEO, Calle Duquesa de la Victoria, nº8, piso 6º, puerta i. Logroño, La Rioja. España, o por mail a info@boleobags.com (indicando en el asunto “LOPD”).

Recogida de datos de carácter personal

BOLEO tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, BOLEO será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.

Los únicos datos que se solicitan de los Usuarios son aquellos que el usuario proporciona de forma voluntaria a través de los diferentes formularios del sitio web. En consecuencia BOLEO sólo dispondrá de datos personales de aquellos usuarios que voluntariamente quieran proporcionárselos. Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales. Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de BOLEO, y por tanto tenga la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán  incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por BOLEO.

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. BOLEO realizará un tratamiento de datos a través de aplicaciones como Google, Microsoft y Prestashop a fin de ofrecer acciones de prospección comercial y aquellas directamente relacionadas con la compra, cambio o devolución de productos adquiridos a través de www.boleobags.com, a aquellos usuarios que voluntariamente los hayan proporcionado.

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Lorena Santos Villaverde estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Seguridad de tus datos

BOLEO utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Un servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que transmites por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL.BOLEO utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Un servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que transmites por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL.

BOLEO utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Un servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que transmites por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL.

¿Qué es un Servidor Seguro?
Un servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que transmites por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, el actual estándar utilizado por la industria de la seguridad. En Internet, la seguridad es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Cualquier versión de los navegadores soporta dicho protocolo.

¿Cómo funciona el protocolo SSL?
Funciona sencillamente, encriptando los datos que envías mediante el sistema de cifrado RSA cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador Explorer, Chrome, Firefox, Safari… colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si algún individuo en el proceso de transmisión consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria.

¿Qué es el certificado de seguridad?
Un certificado de seguridad lo concede una entidad certificadora: la Certification Authority. Esta entidad concede dicho certificado después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (SSL) y haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien recibe los datos encriptados es quien debe de recibirlos.

¿Quién certifica la seguridad de este servidor?
Nuestro servidor SSL está certificado por Let''s Encrypt.

Derechos del usuario

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de BOLEO, los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá enviar un e-mail, acreditando su identidad, a info@boleobags.com.

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

POLÍTICA DE COMPRAS

Información de productos

En cada uno de nuestros productos encontrarás una descripción del artículo y la composición del mismo. Nuestras fotografías se ajustan lo máximo posible a la realidad para mostrar los colores de nuestros modelos de la forma más acertada, tenga en cuenta que el color del producto también depende de la resolución de su pantalla.

Cada uno de los productos BOLEO están hechos a mano de forma artesanal, por lo que puede encontrar pequeñas diferencias entre un mismo modelo. Además los materiales utilizados para la confección de los bolsos, así como de algunos complementos, 100% piel vacuno, puede tener pequeñas diferencias de tono y vetas más o menos marcadas propias de la piel. Todo ello hace de cada producto BOLEO una pieza única. 

Cómo comprar y forma de pago

Comprar en BOLEO es cómodo y fácil a través de nuestra tienda online.

La forma de pago en www.boleobags.com es a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro). La propia pasarela de pago de la entidad financiera te confirmará si la operación es correcta. En caso de que no consigas realizar el pago puedes ponerte en contacto con nosotros en el mail info@boleobags.com.

En cuanto el pago sea confirmado prepararemos tu pedido para que lo recibas cuanto antes, y te enviaremos un email con el número de seguimiento del envío de tu pedido. Escríbenos con cualquier duda o comentario, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

Factura

Si requieres una factura, envíanos un correo a info@boleobags.com solicitándola con tu CIF o NIF, razón social si se trata de una empresa, dirección, correo electrónico y teléfono. Te recomendamos que la solicites en cuanto hayas realizado el pedido.

Reposición de artículos

Aquellos artículos marcados como Edición Limitada solo estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

En productos de continuidad, BOLEO indicará en la información del artículo seleccionado si se encuentra en stock en el momento de realizar el pedido.

Envíos

Trabajamos con Correos Express, y la tarifa dependerá del importe total del pedido. Para pedidos con un importe superior a 50 € los gastos de envío son gratuitos. Te aparecerá indicado de forma automática una vez que insertes tus datos y siempre antes de hacer el pago.

El plazo de entrega para recibir los pedidos es de un máximo 5 días laborables desde que se ha efectuado la compra, pero haremos todo lo posible para que tengas tu BOLEO lo antes posible.

En envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, e Islas Baleares, ponte en contacto con nosotros en info@boleobags.com.

En caso de no estar disponible para la recepción del pedido, la empresa de mensajería dejará las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, deberás ponerte en contacto con con nosotros en el email info@boleobags.com. En caso contrario, y pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto al almacén de BOLEO y los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como otros posibles gastos de gestión asociados, correrán a cargo del cliente.

 

Pedidos internacionales

De momento nos lanzamos a la venta online pero únicamente desde España. Si estás fuera del país o necesitas que lo enviemos fuera de España puedes escribirnos un mail a info@boleobags.com o ponerte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de contacto para que podamos procesar el pedido de manera personalizada. Los tiempos y costes variarán.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cómo devolver mi pedido

Según art.76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para desistir voluntariamente de tu compra. 

El proceso de devolución si tienes una cuenta creada en nuestra página es fácil:

- Accede a tu cuenta, y entra en tu "Historial de pedidos".

- Elige el pedido del que quieres devolver uno o varios productos.

- Marca las casillas correspondientes al producto o productos a devolver.

- Escribe el motivo de la devolución (si no, no te dejará seguir).

- Una vez recibas el email de confirmación, ya podrás mandarnos el producto tal y como se indica a continuación. Puedes seguir todo el proceso y obtener toda la información en tu apartado "Devoluciones".

Si compraste el/los productos como invitado, para iniciar un proceso de devolución ponte en contacto con nosotros enviándonos un email a info@boleobags.com.

Para devolver un producto en dicho plazo, deberás hacernos llegar el producto en su embalaje original (caja y bolsa de tela), con todos sus accesorios, en perfecto estado y sin señales de uso a la dirección:

BOLEO

C/ Duquesa de la Victoria, nº 8, piso 6º, puerta i.

CP 26003. Logroño, La Rioja, España.

No se admitirá la devolución de aquellos artículos que presenten claros signos de uso o manipulación. En el caso de que un artículo sea devuelto en mal estado o usado, BOLEO se reserva el derecho a no aceptar la devolución.

Una vez que el producto llegue a nuestros almacenes y confirmemos que el mismo cumple las condiciones de devolución, BOLEO te enviará un email de confirmación en el que te indicaremos el importe a abonar (el PVP del producto que abonaste al realizar la compra). Desde BOLEO procederemos al reembolso de tu compra en un periodo máximo de 14 días laborables vía transferencia bancaria. Las devoluciones solamente serán abonadas a la cuenta bancaria con la que se realizó el pedido original (no están incluidos en la devolución los gastos de envío iniciales).

La devolución debe hacerse por correo certificado o algún otro sistema de mensajería con registro de entrega y los gastos asociados a dicha devolución correrán a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado que el producto cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, procederemos al reembolso del coste del producto a la misma cuenta bancaria con la que se realizó la compra (no están incluidos en la devolución los gastos de envío iniciales).

Si el producto llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros en un plazo de máximo 48 horas desde la recepción del mismo, a través de nuestro formulario o envíanos un email a info@boleobags.com  y te contestaremos con la mayor prontitud posible con las instrucciones (gestionaremos la recogida gratuita del producto en la dirección que nos indiques). En todo caso, si se comprueba que efectivamente la pieza ha llegado defectuosa, se te reembolsará el pago efectuado de forma íntegra (incluyendo los gastos de envío iniciales y los gastos asociados a la recogida del producto corre a cargo de BOLEO).

Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestros almacenes está bajo tu responsabilidad.

Cómo cambiar mi pedido

Todo producto de BOLEO puede ser cambiado por otro, bajo disponibilidad de stock del producto deseado. Si requieres un cambio te rogamos que nos envíes un email a info@boleobags.com, indicando claramente el nuevo modelo que deseas, así como el motivo del cambio, y la fecha de compra y número de pedido inicial.

Según el art.76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para desistir voluntariamente de tu compra. 

Para cualquier cambio de artículo, debe enviarnos un email a info@boleobags.com detallando el artículo que desea cambiar y el nuevo artículo que desea recibir, así como los datos de la compra inicial (fecha de compra y número de pedido).

El envío del artículo que desea cambiar debe hacerse por correo certificado o algún otro sistema de mensajería con registro de entrega, y los gastos asociados a dicha devolución correrán a cuenta del comprador. Deberá enviar el producto que desea cambiar a la dirección:

BOLEO

C/ Duquesa de la Victoria, nº 8, piso 6º, puerta i.

CP 26003. Logroño, La Rioja, España.

Una vez recibida la pieza y comprobado que el producto cumple con las condiciones anteriormente mencionadas en el punto “Política de Devoluciones”, BOLEO te enviará un email de confirmación en el que te indicaremos el importe a abonar (el PVP del producto que abonaste al realizar la compra). Desde BOLEO procederemos al reembolso del PVP del producto de su compra inicial en un periodo máximo de 14 días laborables vía transferencia bancaria, a la misma cuenta bancaria con la que se realizó la compra inicial (no están incluidos en la devolución los gastos de envío iniciales ni los asociados a la devolución). 

Los costes de envío del nuevo artículo seleccionado se determinarán como si de un nuevo pedido se tratara. Si el nuevo pedido tiene un importe superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos. En caso de que el nuevo pedido tenga un importe menor de 50€ los gastos de envío correspondientes correrán a cargo del cliente.

Si el producto llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros en un plazo de máximo 48 horas, a través de nuestro formulario o envíanos un email a info@boleobags.com  y te contestaremos con la mayor prontitud posible con las instrucciones (gestionaremos la recogida gratuita del producto en la dirección que nos indiques). En todo caso, si se comprueba que efectivamente la pieza ha llegado defectuosa, se te reembolsará el pago efectuado de forma íntegra (incluyendo los gastos de envío iniciales y los gastos asociados a la recogida del producto corren a cargo de BOLEO).

 Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestros almacenes está bajo tu responsabilidad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web www.boleobags.com. El acceso a BOLEO y su uso, así como la compra de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.

 

CONDICIONES GENERALES DE USO 

El uso de este sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones a continuación expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio Web.

BOLEO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web o en la configuración y presentación de ésta.

Con objeto de mantener actualizada la información publicada en la página, los contenidos del mismo podrán ser modificados, corregidos, eliminados o añadidos en cualquier momento, por lo que será conveniente comprobar la vigencia o exactitud de los mismos acudiendo a las fuentes oficiales.

Garantía

Cada producto de BOLEO tiene una garantía de dos años a partir de la fecha de compra en cuanto a defectos de material y errores de elaboración, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. La condición para ello es que tú, como consumidor, hayas adquirido la pieza en www.boleobags.com.

Ten en cuenta que la garantía no es válida en caso de un uso no adecuado, tras reparaciones realizadas por terceros, tratamiento negligente, desgaste natural, utilización indebida o si la pieza hubiera sufrido daños a causa de un accidente.

Te recomendamos leer la información del apartado Guía de uso para conservarlos de la forma más adecuada.

Para beneficiarte de nuestro servicio de garantía puedes enviar el producto defectuoso, dentro del dentro del plazo recogido por en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, por correo o empresa de mensajería que elijas con registro de entrega, acompañándola obligatoriamente del recibo de compra a:

BOLEO. C/ Duquesa de la Victoria, 8, 6ºI, 26003, Logroño, La Rioja

Los costes de transporte asociados al envío te serán reembolsados en caso de que la garantía sea procedente.

Para tu propia seguridad, te sugerimos que nos envíes los productos defectuosos por correo certificado o como paquete con acuse de recibo. No asumimos las posibles pérdidas por parte de las compañías de mensajería.

Productos y precios

En www.boleobags.com únicamente están a la venta productos de la marca BOLEO.

BOLEO se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.boleobags.com. En particular, BOLEO podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.

 

En cada uno de nuestros productos encontrarás una descripción del artículo y la composición del mismo. Nuestras fotografías se ajustan lo máximo posible a la realidad para mostrar los colores de nuestros modelos de la forma más acertada; tenga en cuenta que el color del producto también depende de la resolución de su pantalla.

Cada uno de los productos de BOLEO están hechos mano de manera artesanal, por lo que puede encontrar pequeñas diferencias entre un mismo modelo. Además los materiales utilizados para la confección de los bolsos, 100% piel vacuno, así como algunos complementos, puede tener pequeñas imperfecciones propias de la piel que harán de tu BOLEO una pieza única.

Los precios de los productos a la venta en BOLEO aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%). A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.

Los precios de todos los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que BOLEO aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. Desde BOLEO recomendamos que se asegure de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

Forma de pago

La forma de pago en www.boleobags.com es a través de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y Maestro). La propia pasarela de pago de la entidad financiera, Redsys, te confirmará si la operación es correcta.

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

Seguridad de pago

La compra online en www.boleobags.com es 100% segura y no conlleva costes adicionales, ni necesidad de registrarse ni dar los datos de la tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y Maestro).

Contamos con el servicio de una de las mejores pasarelas de pago: REDSYS. Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Adicionalmente al protocolo CES del TPV Virtual advance 2.0 están configurados con las limitaciones de seguridad denominadas velocity checks, que validan el intento repetitivo de compras con la misma tarjeta o dirección IP.

Puedes realizar el pago con Visa, Mastercard y Maestro.

Procedimiento: el cliente es redirigido a una página de pago seguro.

Introduce el titular, número y fecha de caducidad de la tarjeta.

Si se paga con Visa o Mastercard, introduce el código de verificación.

Una vez que acepte el pago, volverá automáticamente a www.boleobags.com  para ver el resumen de su pedido.

Atención al cliente

Para contactar con nosotras escríbenos un mail a info@boleobags.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.

POLÍTICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador.

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

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